※ 네이버페이 구매 관련 안내 사항

네이버페이로 구매하신 분들에게 안내드립니다.

네이버 시스템상으로 자사몰과는 다르게 고객님 요청에 따라 빠른 처리가 어려우니, 공지사항 참고해주시고 착오없으시길 바랍니다.

* 배송 지연 발송 기한 알림을 받아보셨다면?

- 발송지연날짜를 네이버알림 안내로 받아보셨다면, 배송 알림 및 발송 기한 안내 날짜는 네이버 자체에서 임시로 설정 해 놓은 날짜이기 때문에 실제 상품 배송일과는 무관합니다. 변동이 있을 경우 개별적으로 문자 드리고 있으니 착오가 없으시길 부탁 드리겠습니다. (ex : 배송일 1-2일 소요인데 갑자기 한 달 뒤로 발송된다고 알림이 와서 취소 요청했어요! = 사실 한 달 뒤가 아닌 배송일 1-2일 소요가 맞습니다. 시스템 상 넉넉하게 잡을 수 밖에 없기 때문에 한 뒤로 설정한 내용이 고객님에게 알림이 간 부분이라 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다!)



* 7만원 이상 결제 주문 건 부분 취소

- 배송 전 부분 취소를 요청하셨을 경우 나머지 금액이 7만원 미만일 시 2500원 차감 후 취소 완료 처리 되며, 고객님께서 꼭 차감 승인 확인을 눌러주셔야 처리가 이루어집니다. (ex : 구매 금액 3만원, 취소건 7만원일 경우 = 배송비 2500원 차감 / 구매 금액 7만원, 취소건 3만원일 경우 = 부분 취소 가능)

* 교환 요청

- 네이버 페이 결제 시 시스템 상 옵션 교환 및 다른 상품으로 교환하실 경우 처리가 불가능하며, 주문 취소 처리 후 재주문 하시거나 배송 완료 후 동일 상품 옵션 변경으로만 처리가 가능합니다.

* 배송비 차감

- 반품 처리 시 배송비 차감이 있을 경우 별도로 기타 비용 청구액에 차감 금액 입력 후 환불 처리 해드리고 있기 때문에 반품 완료 후에는 꼭 고객님께서 차감 승인을 눌러주셔야 처리가 진행되며, 시스템 상 차감이 안될 경우도 있습니다. 이럴 경우 배송비를 그에 대한 금액만큼 입금해주셔야 전체 환불 처리로 진행됩니다.

* 배송비 입금

- 배송 후 반품 택배비는 네이버 시스템 상 부분 취소일 경우 차감이 어렵습니다. 번거로우시더라도 입금해주셔야 하시며, 배송비 입금하실 때 카카오채널 및 문의글로 문의 주시면 계좌번호 보내드리고 있습니다. 이후 배송비 금액, 입금 날짜, 입금하신 성함 등 정확한 문의를 남겨주시고 확인요청 해주셔야 처리가 진행됩니다.

* 네이버 페이 구매는 구매 확정 및 부분 취소, 반품건 등 무엇이든 고객님께서 승인을 눌러주셔야 처리가 진행됩니다.