지그재그 제트결제

운영 정책 공지사항

모든 지그재그 제트결제 주문 건은 지그재그 어플을 통해 접수해주시기 바랍니다. 또한, 동시간대 주문이 들어올 경우, 지그재그 결제건 보다 자사몰 결제건에 먼저 순번이 해당되는 점 참고 부탁드리겠습니다.

[배송안내]

- 지그재그 시스템 특성상 주문 후 3일이내 발송으로 설정되어 집니다. 모니카무드 배송소요일은 공지사항 통합 내용에 기재된바로 상품 발송 준비 기간은 공휴일 및 주말 제외 보통 3~7일정도 소요되며 지연일 경우 최대 14일 이후까지도 소요될 수 있습니다.

- '발송지연' 처리된 지그재그 상태에서 발송예정으로 설정된 날짜는 실제 출고일과 다르게 기한을 여유롭게 잡아 설정만 해놓은 것이며, 실제 출고일마다 다를 수 있습니다. 안내 된 '지연사유' 에 대한 내용도 확인해주시길 바랍니다.

- 주문일로부터 7일째까지 전 상품이 준비가 되지 못할 경우 1회 부분 배송 보내드리고 있습니다. 

[배송 전 변경 / 취소]

- 지그재그는 시스템 특성상 배송 전 상품/변경/추가 구매는 어렵습니다. 색상이나 사이즈 변경, 추가 상품 구매를 원하실 경우 기존 주문건을 취소하시고 새로운 주문건으로 결제해주셔야 합니다.

- 주문건 '배송준비중' 상태 시 취소를 원하실 경우, 오후 1시 이전까지 취소 신청이 가능하며, 배송 작업이 시작된 오후 1시 이후 이미 택배사로 출고되어 취소가 불가합니다. 배송 전 취소 처리는 지그재그에서 직접 신청이 가능하지만, 이 경우 환불 처리가 거부될 수 있습니다. 이미 출고된 경우 상품 수령 후 반품 접수로 부탁드리며, 배송비는 고객님 부담입니다.

- 상품 취소 요청 후 다시 구매하시고자 상품 취소를 철회하실 경우 배송 시스템상 자동으로 주문건이 소멸되기 때문에 꼭 해당 사이트 Q&A 게시판으로 문의주셔야 정상적으로 배송처리가 가능합니다. 

- 모니카무드는 자사몰 주문건과 지그재그 제트 결제 주문건은 합배송처리가 불가하며, 합배송비 환불 처리 또한 불가합니다. 원하실 경우 배송 전 주문건을 취소 요청해주시고 한 번에 결제 부탁드리겠습니다. 지그재그 주문끼리도 합배송은 불가합니다.

[교환/반품]

- 배송 완료일로부터 자동 구매확정이 되는 7일 내에 교환 신청이 가능합니다.

- 교환은 같은 상품의 다른 옵션으로만 신청이 가능하며, 다른 상품으로는 신청하실 수 없습니다. 한 번 교환한 상품은 지그재그 프로그램에서 반품 기능이 제한 되어 있기 때문입니다. (교환 후 재반품은 자사몰 주문건만 가능)

- 반품 배송비의 경우 기존과 자사몰 반품이 동일하게 환불받으실 상품 금액에서 자동 차감되어 환불처리 진행됩니다. 7만원 이상 구매 후 무료배송으로 받아보셨다면 반품 시 받아보신 상품 구매 금액이 7만원 미만일 때 초기 배송비/반품 배송비는 자동 차감되어 환불 처리 됩니다. *이때 반품하고자 하는 주문건(구매확정)을 해주실 경우 시스템상 반품/교환 처리가 안되시니 꼭 주의하시길 바랍니다! (불량/오배송일 경우 사진첨부와 함께 지그재그 어플을 통해 꼭 7일 안으로 문의주세요!)

- 동일 상품 수량 2개 구매 시 1개만 교환/반품 처리가 불가능하여 문의 게시판으로 접수해주시면 안내 도와드리겠습니다.

[지그재그 쿠폰]

- 주문해주신 상품이 갑작스러운 품절로 인해 환불 처리가 되었을 경우 사용하신 지그재그 쿠폰은 취소 완료 후 1-3일 내로 복원처리 되어 재사용이 가능합니다.

[회원등급 & 리뷰 적립금]

- 지그재그 결제건은 모니카무드 자사몰 회원 등급과는 무관합니다. 결제금액이 회원 등급 조정시 포함되지 않으며, 자사몰 아이디 적립금과 제트 결제건은 별개로 적립금 사용 및 구매 적립금 지급이 불가합니다. 제트 결제 주문건은 모니카무드 자사몰에 작성해주셔도 그와 별개로 리뷰 적립금 지급이 되지 않습니다.